Charte d'accueil des bibliothèques municipales
Les publics sont au coeur de l'activité des BM. La qualité de l'accueil, la richesse des collections, des animations de choix ainsi qu'une écoute attentive des usagers composent le travail quotidien de toutes les collaboratrices et de tous les collaborateurs du réseau.
Notre profession relève quotidiennement de nouveaux défis. Ces évolutions nous amènent à être à l'écoute des besoins de nos publics, voire à les anticiper.
Construite à partir de deux enquêtes réalisées auprès de toutes les collaboratrices et tous les collaborateurs, la Charte d'accueil des BM [pdf 48ko] est le fruit d'un travail collaboratif et participatif au sein du réseau. Validée par le Conseil administratif de la Ville de Genève, la Charte d'accueil des BM énonce les engagements principaux de notre institution et fixe les prestations que les usagers sont en droit d'attendre de celle-ci.
La Charte d'accueil des BM est désormais affichée dans tous les sites du réseau.
Notre Charte d'accueil marque ainsi notre forte volonté d'être un service au service de grande qualité, au service du public.
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